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避免销售旺季购买空调 否则售后服务跟不上

时间:2014/4/21 15:14:00 点击:8876

随着夏季临近,家用空调又将进入销售高峰期,也是空调消费纠纷频繁发生期。根据往年受理投诉经验,昨日,市工商局和市消协联合发布今年第3号消费提示,建议消费者不要在销售旺季扎堆购买空调,以免因售后服务供不应求,商家难以兑现承诺。
   
尽量避免在销售旺季购买或安装空调空调消费高峰期主要集中在6月到8月,此间因销量大增,商家运输车辆、安装人员远不能满足需求,极易导致安装不及时,售后服务跟不上。

   
问清安装是否额外收费及收费标准。特别是安装空调需拆除防盗网、窗户玻璃的情况下是否收费、由谁负责拆除等应提前书面约定;对于另付费购买的连接管等材料,应让商家出具票据,并注明材料的型号、规格、价格等,一旦另付费购买的材料出现问题,消费者可凭票据维权。

   
理性对待空调“花哨”功能。目前市场上负离子、除甲醛、纳米等各种新概念空调五花八门。两部门联合提醒,这些所谓健康功能,无论国家强制性标准或行业推荐性标准中均没有相关要求,消费者选购空调最好综合考虑产品的性价比。

   
发生纠纷及时投诉。购机7日内出现性能故障,消费者可要求全额退货或换货;15日内出现性能故障,可要求换货或折旧退货以及修理;整机“三包”期内空调经两次修理仍不能正常使用的,可凭维修记录要求换货或折旧退货。因此,空调发生质量问题或产生服务纠纷的,应及时投诉,以免贻误时机。

作者:不详 来源:网络

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